En ARCONET somos conscientes de que, junto a la consecución de los objetivos sociales y económicos, ARCONET siempre ha tenido presente la mejora e innovación continua en el servicio a sus clientes, y del cuidado del medioambiente, sin olvidarse de la prestación de un servicio de alta calidad y de una continua minimización de los impactos de su actividad sobre el Medio Ambiente. Por esta razón la Dirección de ARCONET ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y un sistema de Gestión medioambiental en base a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 14001:2004. Por ello nos comprometemos a:

• Establecer la mejora continua, como principio fundamental de actuación, sobre la base de la prevención, en lugar preferente sobre la corrección. Optimizando los recursos humanos y materiales, incluidas materias primas, todo ello encaminado a la mejora permanente en la eficacia de nuestros procesos y en el respeto al medio ambiente, previniendo la contaminación en nuestros procesos informáticos y de mantenimiento.
• Todos los empleados son responsables en la prestación de un servicio de calidad y en la protección del Medio Ambiente, por ello ARCONET se ocupa de su sensibilización y formación en materia de calidad y medio ambiente y con respecto a los Sistemas de Gestión a los que se compromete la organización.
• Se atienden las sugerencias del personal, para la mejora de los procesos, de las operativas y para la mejora en el campo de la protección ambiental.
• ARCONET se compromete al cumplimiento de la legislación medioambiental vigente, que le es de aplicación por razón de actividad y ubicación geográfica. Asimismo nos comprometemos al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro servicio.
• La Política de Gestión de la Calidad y el Gestión Ambiental de ARCONET se revisa anualmente para asegurar que se adecua a la realidad de la organización y encuentra a disposición de todo el público que quiera conocerla.

El sistema de gestión de la calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantía total de nuestros servicios, y lograr la plena satisfacción de los clientes internos y externos de ARCONET, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos. Para ello, el sistema de calidad tiene como objetivos fundamentales:

• Aseguramiento de la calidad de los servicios prestados, entendiendo como tal la parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
• Cumplimiento de los requisitos ofertados a los clientes, consolidando la confianza en ARCONET.
• Gestión, control eficaz y mejora continúa de los procesos.
• Asignación eficaz de funciones y responsabilidades.

El sistema de gestión medioambiental tiene como finalidad la protección del medio ambiente persiguiendo la minimización de los impactos derivados de nuestra actividad. Por ello, en relación al medio ambiente nos comprometemos a:

• Integrar consideraciones medioambientales en todas las actividades desarrolladas en el ámbito de nuestras instalaciones y CPD.
• La gestión adecuada de los residuos eléctricos y electrónicos y la optimización del uso de las materias primas y recursos naturales son actividades prioritarias en la gestión medioambiental de ARCONET.
• Mantendremos una participación activa en las tareas de sensibilización y seguimiento del comportamiento medioambiental de los subcontratistas que trabajan con nosotros.
• Prestaremos asesoramiento, en la medida de nuestras posibilidades, a los clientes si nos permiten participar activamente en tareas de diseño asesorándoles en materia de calidad y medio ambiente en lo relativo a materiales y gestión de residuos en oficinas y CPD.

Estos objetivos son generales. En las reuniones de Revisión del Sistema por la Dirección se establecen objetivos cuantificables para un período de tiempo determinado, incluyendo las evidencias objetivas que demuestren su consecución, la persona que va a ser responsable de su ejecución y los recursos de que dispone para conseguirlos.

El aseguramiento de que todas las personas de la organización que influyen en la calidad y el medio ambiente conocen la Política de Gestión y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión de los mismos a todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo.