Telefonía IP
VENTAJAS
Arconet Voz IP ofrece una solución global de comunicaciones basada en protocolos estándar IP.
- Ventajas principales
- Ahorro de costes.
- Aumento de productividad.
- Mejoras en la movilidad.
- Mejora de las capacidades de respuesta al cliente.
- Integración de aplicaciones
- Sistema abierto.
- Facilidades de gestión.
- Disponer de una solución de voz con las prestaciones más avanzadas, sin necesidad de inversión en equipamiento de cliente.
- Facilidades avanzadas para el usuario respecto a las ofrecidas por las centralitas convencionales.
- Integración de las comunicaciones de voz y datos facilitando la gestión.
- Facilidad de implantación de soluciones corporativas en clientes multisede que permite disponer de los mismos servicios avanzados en todas las delegaciones con independencia de su tamaño.
- Ahorro de costes ya que se eliminan los costes de comunicación interna entre delegaciones del mismo cliente.
- Integración con el resto de sus aplicativos, al ser un estándar abierto y programable permite una mayor facilidad de integración con las aplicaciones de su empresa.
- Portal Web de información on-line de todas sus llamadas, entrantes, salientes, no atendidas, etc.
CARACTERÍSTICAS TÉNICAS
El servicio de comunicación Arconet Voz IP se basa en una red de comunicaciones tanto privada como pública.
- Principales características:
- Independencia del tipo de red física que soporta el transporte de la señal.
- Mejora la productividad de los empleados al poder trabajar de manera eficaz en cualquier lugar, en cualquier momento.
- Se adapta mejor a la realidad de la empresa actual. Empleados dispersos y diferentes formas de acceso.
- Posibilidad de unificar en un solo terminal la telefonía móvil y fija.
- Posibilidad de usar ordenador como teléfono utilizando programas tipo softphone.
- Se puede ofrecer números de teléfonos virtuales, no asociados a una localización fija.
FUNCIONALIDADES BÁSICAS
- RESPUESTA AUTOMÁTICA:Permite la reproducción de mensajes grabados a los clientes en espera y la utilización de un árbol de directorio para llevar al cliente al departamento, empleado o extensión deseada.
- SÍGUEME:Esta funcionalidad permite a los empleados desplazarse dentro o fuera de su organización y recibir sus llamadas como si estuvieran en su puesto de trabajo y extensión habitual. Desde un hotel, desde su casa, pueden recibir llamadas fijas, sin importar donde se encuentre, y trabajar con las mismas funciones como si estuviera en la oficia.
- PRESENCIA:Permite crear reglas de entrada de llamadas, el sistema puede enviar un mensaje al usuario indicando que se está intentando localizar a la persona y rastrea de forma secuencial una tabla de llamada.
- MULTICONFERENCIA:Permite a varias personas participar en una conversación con la posibilidad que cada una de ellas puedan utilizar diferentes formas de comunicación. También puede utilizar software de terceras empresas y durante laconferencia pueden intercambiar archivos, sincronizar caudales y presentaciones.
MODALIDADES
El servicio de Voz IP de Arconet se distinguen tres modalidades. Todas ellas permiten a las empresas un rápido y eficaz despliegue, especialmente indicado para aquellas empresas que quieran disponer de los servicios de telefonía más avanzados y obtener una reducción de los costes tradicionales de sus líneas de voz
- Básica: Para grupos de hasta 8 usuarios. Sistema hospedado en Arconet "Data Center" que le permite disfrutar de todas las ventajas de una centralita IP avanzada.
- Avanzada: Especialmente indicada para empresas de 8 hasta 48 usuarios en una misma sede. Solución mixta que permite tener los servicios de telefonía IP independiente y el tráfico de voz en Arconet "Data Center".
- Enterprise: Solución indicada para empresas con varias sedes y más de 48 usuarios. El cliente dispone de una solución totalmente independiente y parametrizable para todos sus usuarios o grupos de usuarios.